售后功能

随着业务的增长,拥有合适的工具来支持您的服务团队更轻松,更有效地记录,跟踪和管理所引发的问题是关键。 Odoo的服务台应用程序使您可以从票证页面生成贷方通知单,管理退货,产品,维修,赠券,甚至计划现场服务。

设置售后服务

转至菜单 服务台 ‣ 设置 ‣ 服务台团队 并启用售后选项: 退款,退货,优惠券,维修和现场服务

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从服务单生成贷项凭单

您可以使用贷方通知单来退还客户或调整应付金额。 为此,只需转到票证页面,单击 退款*并选择相应的 *发票 。 单击 撤销 会生成一个贷方通知单,您可以在仍处于 服务台 应用程序中的情况下 发布 该贷方通知单。

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允许通过工单进行退货

当您在票证页面上选择 退货 选项时,将执行客户到仓库的产品退货过程。

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从服务单发放优惠券

首先,请确保在 销售网站 应用程序中计划了 优惠券计划 。 然后,在 服务台 中,打开您的票证,单击 优惠券 ,然后选择相应的票证。

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从服务单处理维修事宜

单击故障单上的 维修 选项,将显示一个新的维修订单表格。 根据需要填写信息,然后选择下一步。

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从服务单计划现场干预

在票务页面上,单击 计划干预 ,然后与使用 现场服务 应用程序相同的方式设置现场服务。

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参见