服务¶ 项目 任务 通过项目的任务创建电子邮件别名 设置传入电子邮件服务器 在项目中配置电子邮件别名 工时单 概述 Create Timesheets upon Time Off Validation 现场服务 销售 Create onsite interventions from sales orders 配置产品 服务台 Plan onsite interventions from helpdesk tickets Configure the helpdesk team 服务台 概述 入门 建立团队 团队的工作效率和可见性 设置阶段并在团队之间共享 服务级别协议(SLA) 建立您的政策 分析服务级别协议 开始接受工单 提交工单的渠道选项 电子邮箱别名 网站表单 在线聊天 确定优先级工单 报告以获得更好的支持 案例 保存过滤器 论坛和线上学习 论坛 设置 在线学习 设置 点评 设置 评级在客户门户上可见 工时单和发票 工单所用的发票时间 (预付支持服务) 设置 步骤1:建立服务台团队 步骤2:设定服务 预定义发票并记录时间 步骤1:下订单 步骤2:为客户开具发票 步骤3:将任务链接到支持请求工单 步骤4:记录所花费的时间 工单花费的发票时间(后付费支持服务) 基础配置 创建销售订单和发票 高级 售后功能 设置售后服务 从服务单生成贷项凭单 允许通过工单进行退货 从服务单发放优惠券 从服务单处理维修事宜 从服务单计划现场干预 允许客户关闭工单 配置功能 客户门户 获取关于客户所关闭服务单的报告